Обмін і повернення

Ми самі виготовляємо більшість товарів, тому уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Якщо щось пішло не так — напишіть нам, ми все вирішимо.

Брак або помилка в замовленні

• Якщо товар прийшов з браком, пошкодженим або з помилкою в написі чи фото з нашої вини — ми безкоштовно переробимо замовлення і відправимо його повторно.
• Перевірте посилку у відділенні пошти при отриманні. Якщо бачите пошкодження — складіть акт з працівником пошти.
• Напишіть нам якнайшвидше після отримання: номер замовлення та фото проблеми.

Іменні товари

Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (з вашим фото, іменем, написом чи власним дизайном), створюються спеціально для вас. Такі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. Перед виготовленням ми можемо узгодити з вами макет — так ви точно отримаєте те, що хотіли.

Інші товари

• Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд і упаковку.
• Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець.
• Гроші повертаємо після отримання і перевірки товару — на картку або тим самим способом, яким ви платили.

Як звернутися

Телефон / Viber / Telegram: (097) 849 68 55
Email: cases.control@gmail.com
Графік: пн–сб 8:00–17:00, неділя — вихідний.